CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En MARTINA & CO aceptamos cambios y devoluciones de todos los artículos, excepto gafas, collares, pendientes, pulseras y prendas de ceremonia. 

Si quieres cambiar de talla, solamente será gratuito el primer cambio de talla.

Si deseas devolver una prenda, te devolveremos su importe con un vale de un año de validez para poder comprar cualquier otro producto en nuestra tienda on line.

CONDICIONES DE LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1.- El plazo para solicitar un cambio de talla o devolución es de 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido.

2.- Para solicitar un cambio de talla o devolución debes entrar en tu ficha de cliente, completando los campos que te solicitamos. Encontrarás las instrucciones para solicitar la recogida de tu cambio o devolución. Te recordamos que solamente el primer cambio de talla es gratuito. El segundo cambio de talla será a tu cargo.

3.- Los productos deben ser recibidos en nuestra tienda en una plazo no superior a una semana desde que solicitaste el cambio o devolución.

4.- Los artículos para cambiar o devolver deben llegarnos sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas. Te recordamos que no aceptamos cambios ni devoluciones de gafas, collares, pendientes, pulseras y prendas de ceremonia

5.- Para el cambio de talla, una vez que hayamos recibido tu envío y comprobado que se ha seguido correctamente el procedimiento, procederemos al cambio de talla y te remitiremos tu nuevo envío a nuestro cargo si es el primer cambio de talla. En caso contrario te comunicaremos el importe del servicio de mensajería y una vez que haya sido abonado por tu parte procederemos a su envío.

6.- Para una devolución del producto, igualmente comprobaremos que se ha seguido adecuadamente el procedimiento y entonces procederemos a remitirte un vale por el importe del articulo devuelto menos 4,50€ en concepto de gastos de devolución. Dicho vale lo podrás utilizar en nuestra tienda online durante 1 años después de su emisión. 

MARTINA & CO se reserva el derecho a no admitir cambios o devoluciones si no se ha seguido adecuadamente el procedimiento. En este caso devolveremos tu paquete y te lo notificaremos por correo electrónico.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS 

En MARTINA & CO comprobamos cuidadosamente todos nuestros artículos antes de enviártelos por mensajería. Lamentamos que a pesar de estas comprobaciones hayas recibido un producto con algún defecto de fabricación. En este caso te rogamos contactes con nuestro correo electrónico info@martinaandco.com y nos mandes fotos del producto para demostrar el defecto de fabricación, así como nos indiques el numero de pedido y tu correo electrónico. Las notificaciones de producto defectuoso deben realizarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del mismo por parte del cliente.

Una vez recibido tu email, contactaremos contigo y pasaremos a recoger tu envío de forma totalmente gratuita.

Comprobaremos el producto una vez lo recibamos en nuestros almacenes y procederemos a reemplazar el mismo en un plazo no superior a 15 días laborables. En el caso de que el artículo ya no esté disponible te remitiremos un vale de un año de validez por el importe integro del mismo.